2 года без гарантии – краткие выводы

Шаг 4 Обратиться в суд, если магазин отказал

Судиться с магазинами мне не приходилось — деньги всегда возвращали в досудебном порядке. Но у Т—Ж есть подробная пошаговая инструкция о том, как подать иск в суд, ориентируйтесь на нее. А еще можно почитать статью о том, как взыскать моральный ущерб с магазина.

Я не рекомендую обычным покупателям судиться с продавцами самостоятельно. Споры по потребительским делам не сложные для специалистов, но постороннему человеку обычно непросто сориентироваться в суде.

Например, в гражданском процессе к судье обращаются только «уважаемый суд». И многие судьи очень раздражаются, если сказать им «ваша честь»: так обращаются к судье по уголовному делу. Говорить без разрешения судьи тоже нельзя. По моему опыту, люди без юридического образования часто забывают об этом, начинают перебивать оппонента и еще сильнее злят судью. Это не идет на пользу делу.

Если не хотите обращаться к юристу, можно обратиться в региональное подразделение Роспотребнадзора. Это бесплатно. Как это сделать, уже рассказывали в другой статье Т—Ж.

Иногда Роспотребнадзор даже ходит в суд вместе с потребителями. Например, недавно московское управление написало о том, что помогло отсудить больше 50 000 Р у юристов, которые не хотели возвращать деньги клиенту. Это цена договора, а еще неустойка и потребительский штраф. Они взыскиваются, если компания добровольно не удовлетворяет законное требование потребителя.

Стоит ли требовать ремонт, если срок гарантии товара ещё не истек?

Производители предпочитают выполнять ремонт по гарантии, стараясь избегать других способов компенсирования. Для компании это способ сэкономить деньги.

У производителей и поставщиков техники часто собственных сервисных центров нет. Открытие такой организации накладное и не прибыльное дело. Поэтому компании заключают договора с сервисными мастерскими. Такая фирма обязана производить ремонт за свой счет. Детали также приобретает сервисный центр. Производитель или поставщик при этом компенсируют организации все затраты и оплачивают услуги по ремонту. Однако на практике так происходит не всегда. Если производитель посчитает, что сервисный центр выполнил ремонт в ситуации, когда случай не гарантийный, денежные средства предоставлены не будут. В среднем оплату не удаётся получить в 5% случаев. Из-за этого сервисные центры не хотят выполнять гарантийный ремонт. Существует риск, что услугу не оплатят, компания останется в убытке.

Кроме того, сервисному центру невыгодно выполнять гарантийный ремонт. Соглашение, заключенное с производителем или поставщиком, обычно предусматривает солидную скидку на стоимость услуги. По некоторым позициям показатель может доходить до 75%. Из-за этого центры всеми силами пытаются доказать, что случай негарантийный, и восстановление работоспособности товара возможно только за свои деньги. Цена починки довольно высокая. Поэтому часто требовать выполнять ремонт нецелесообразно. Можно воспользоваться иными способами получения компенсации от организации. Однако принимать решение необходимо, исходя из особенностей ситуации.

Гарантийный случай на автомобиль

Автомобиль отличается длительным сроком полезного использования, сложностью конструкции и большим количеством возможных поломок. Неполадки могут возникнуть как в результате использования машины, так и из-за ошибок во время производства. Поэтому автомобиль подвергают тщательным исследованиям.

Если покупатель считает, что поломка возникла не по его вине, предстоит воспользоваться гарантийным случаем: собрать документы, а затем сдать автомобиль в сервисный центр, предварительно обратившись с претензией к продавцу. Ситуацию изучат, а затем сообщат о возможности бесплатного восстановления работоспособности транспортного средства.

Частые вопросы

• 

  Как учитывать банковские гарантии в бухгалтерском учете?

  Организации-бенефициары должны вести учет выданных им гарантий на забалансовом счете 008 «Обеспечения обязательств и платежей полученные».

  Организации-принципалы должны вести учет расходов на банковские гарантии:

  • если гарантия приобреталась для уплаты имущества, расходы включаются в его себестоимость;
  • если гарантия приобреталась для получения займа – оформляется как прочие расходы;
  • если гарантия обеспечивала исполнение обязательств – расходы на нее оформляются как прочие расходы или как расходы по обычным видам деятельности.

  ИП могут не вести учет банковских гарантий.

• 

  Нужно ли возвращать БГ?

  Тендерную банковскую гарантию нужно возвращать в следующих случаях:

  • участник отозвал заявку до окончания срока приема заявок,
  • заявку на участие отклонили,
  • закупка отменилась или признана недействительной,
  • принципал принял участие в закупке, но не выиграл,
  • расторжение контракта по обоюдному соглашению сторон,
  • БГ заменяется на другой вид обеспечения по соглашению сторон,
  • условия контракта исполнены, у заказчика нет претензий.

  Другие виды банковских гарантий возвращать не нужно, если иного не прописано в договоре о БГ.

• 

Порядок действий покупателя при отказе продавца (изготовителя, импортера) от гарантийного ремонта

Передать продавцу заявление и товар

Первые два шага алгоритма покупателя при нежелании продавца проводить гарантийное обслуживание аналогичны действиям при добровольном удовлетворении его требований об устранении дефектов товара продавцом. Поэтому, не останавливаясь на этом, двигаемся далее.

Продавец ссылается на негарантийный случай

Продавец/изготовитель/импортер после проверки качества не признает за собой обязанность по бесплатному ремонту, говоря о негарантийном случае. Ситуация может развиваться по двум сценариям:

1. продавец организует и проводит экспертизу качества продукции;
2. обязанное лицо, отказывается от дальнейших манипуляций с товаром, ссылаясь на достаточность проверки качества своими силами.

В первом случае (когда продавец  планирует передать товар на экспертизу), товар нужно упаковать, опечатать и скрепить подписями сторон.

Вскрытие упаковки должно производиться экспертом при проведении товароведческой экспертизы в присутствии покупателя.

Во втором случае, когда продавец отказывается от экспертизы, эти мероприятия организует сам потребитель.

Продавец согласен с положительной для покупателя экспертизой

При таких результатах экспертизы действия продавца обычно направлены на удовлетворение требования о ремонте недостатка, так как обязанное лицо понимает, что исход спора уже предрешен в пользу потребителя и дальнейшая тяжба ничего кроме дополнительных расходов ему не сулит. Кроме того, поиск правых и виноватых может сорвать срок ремонта, что дает покупателю право заявить новое более суровое требование (в том числе отказ от договора купли-продажи и возврата денег, уплаченных за вещь).

Обращение в суд

Однако не единичны случаи, когда поставщик идет до конца, ва-банк. Такого заставить произвести гарантийный ремонт можно лишь по решению суда.

Если приобретатель своевременно и в установленной форме обратился с заявлением о гарантийном ремонте, а также заключение экспертизы подтверждает правоту потребителя, то дело выигрышное.

Перед обращением в суд будущему ответчику направляют претензию. В ней ссылаются на заключение экспертизы. Если на претензию поступит отказ, его нужно приложить к иску. А если ответ не поступит, просто указать об этом в исковом заявлении. Оставленная претензия без ответа приравнивается к отказу в ее удовлетворении.

Естественно, подготовкой и ведением дела в суде должен заниматься профессионал (адвокат, юрист, представитель комитета по защите прав потребителей).

Исполнение решения суда

После вступления решения суда в силу, получите исполнительный лист и передайте его в отдел судебных приставов. Остальное сделают приставы.

Сравнительная таблица действий покупателя при различных позициях обязанного лица

Продавец добровольно исполняет требование о гарантийном ремонте	Продавец отказывается удовлетворять требование об устранении недостатков товара до экспертизы товара	Продавец отказывается удовлетворять требование об устранении недостатков товара до решения суда
Обнаружение недостатка	Обнаружение недостатка	Обнаружение недостатка
Заявления требования о ремонте	Заявления требования о ремонте	Заявления требования о ремонте
Передача товара для проверки	Передача товара для проверки	Передача товара для проверки
Подтверждение гарантийности ремонта и проведение ремонта	Признание случая негарантийным	Признание случая негарантийным
Возврат товара потребителю	Проведение экспертизы товара	Проведение экспертизы товара
—	Проведение ремонта	Отказ от удовлетворения требования потребителя
—	Возврат товара потребителю	Предъявление досудебной претензии
—	—	Вынесение решения суда
—	—	Обращение к судебным приставам
—	—	Принудительный ремонт товара
—	—	Возврат товара владельцу

Определение понятия “гарантийный срок”

В словарях и юридической литературе предлагаются следующие варианты определения понятия “гарантийный срок”:

• гарантийный срок – период времени, в течение которого изготовитель товара или его продавец гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, паспортным данным. Гарантия нормальной бесперебойной работы, надежного функционирования, сохранения требуемых свойств, пригодности к использованию в течение гарантийного срока выдается при условии соблюдения покупателем, потребителем условий хранения и использования товара. Различают; а) гарантийный срок хранения продукции, товаров, склонных утрачивать необходимые качества в процессе хранения; б) гарантийный срок эксплуатации продукции, товаров (машин, оборудования, приборов, мебели), изменяющих необходимые им качества, свойства в процессе производственного и бытового применения; в) гарантийный срок годности товаров, потребительские свойства которых уменьшаются, снижаются во времени. (Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б.. Современный экономический словарь. – 2-е изд., испр. М.: ИНФРА-М. 479 с.. 1999.);
• гарантийный срок (англ. guarantee period) -в гражданском праве предусмотренный договором или законом период времени, в течение которого изготовитель (исполнитель, продавец) гарантирует соответствие товара требованиям качества по договору купли-продажи и сохранение потребительских свойств выполненной работы или оказанной услуги. Если недостатки товара, работы или услуги обнаружены по истечении гарантийного срока, то, как правило, обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителя по поводу недостатков товара (работы, услуги) прекращается. (Энциклопедия права. 2015.);
• гарантийный срок – в гражданском праве период времени, в течение которого товар должен соответствовать требованиям качества по договору купли-продажи, а работы и услуги – сохранять свои потребительские свойства. Устанавливается на продукцию, предназначенную для длительного пользования или хранения. Обнаружение недостатков товара, работы или услуги по истечении гарантийного срока прекращает (по общему правилу) обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) удовлетворить требования потребителей по поводу недостатков товара (работы, услуги) (ст. 18 и 29 Закона РФ “О защите прав потребителей” от 7 февраля 1993 г.) (Большой юридический словарь. – М.: Инфра-М. А. Я. Сухарев, В. Е. Крутских, А.Я. Сухарева. 2003.).
• гарантийный срок – это период времени, в течение которого изготовитель, исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечают за любые (простые, существенные) недостатки товара, работы, услуги, если не докажут, что они возникли после передачи товара, результата работы потребителю, вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, результата работы, действий третьих лиц или непреодолимой силы (Агафонова Н.Н. Все о правах потребителей. М.: Проспект, 2016. С. 33.).

Установление гарантийного срока не является обязательным. Гарантийный срок устанавливается изготовителем (исполнителем) в его технической документации (договоре с потребителем) и исчисляется в единицах времени.

В отличие от срока службы и срока годности гарантийный срок может устанавливаться на любые товары, имеет чисто коммерческий характер, является средством конкурентной борьбы на рынке.

Закон непосредственно не определяет продолжительность сроков, упомянутых в ст. 5 Закона о защите прав потребителей, а также методы определения их конкретной (абсолютной) продолжительности.

Какой случай считается гарантийным?

Как уже говорилось ранее, перечень ситуаций, которые признают гарантийными случаями, в ФЗ №2300-1 не закреплён. Обычно бесплатный ремонт или замена продукции возможны в следующих случаях:

• поломка произошла не по вине покупателя;
• повреждение возникло в результате транспортировки или ошибки на производстве;
• гарантийный срок на момент обращения к продавцу не закончился.

• гражданин небрежно обращался с вещью, и на ней присутствуют следы механического повреждения;
• изделие использовалось не по прямому назначению;
• продукция подверглась воздействию внешних факторов, которые привели к возникновению неработоспособности;
• покупатель неправильно хранил продукцию.

Например, если ноутбук не включается из-за некачественной сборки, покупатель имеет право требовать выполнение замены или возврата денежных средств. Когда причиной поломки стало воздействие жидкости из-за того, что новый владелец пролил стакан воды, в восстановлении по гарантии будет отказано.

Что сейчас происходит на Украине — официальная информация от Министерства обороны России

Брифинги официального представителя МО РФ Игоря Конашенкова по состоянию на 19:00 3 апреля и на 10:00 4 апреля 2022 года

• Подразделения войск Донецкой Народной Республики, продолжая наступление, ведут бои в районе НОВОБАХМУТОВКИ и ТРОИЦКОГО.
• В районе НОВОСЕЛОВКИ отступающие подразделения украинской 25-й воздушно-десантной бригады в результате артиллерийского удара понесли крупные потери. Уничтожено более 40 человек личного состава и 7 единиц бронетехники.
• Вооруженные Силы Российской Федерации продолжали нанесение ударов по объектам военной инфраструктуры Украины.
• Высокоточными ракетами воздушного базирования уничтожены крупные топливные хранилища в КОНСТАНТИНОВКЕ Николаевской области, СЛАВУТЕ Ровенской области и ТЕРНОПОЛЕ. С данных объектов осуществлялись поставки топлива для группировок украинских войск на Николаевском и Донецком направлениях.
• В результате удара по аэродрому БАЛОВНОЕ, в пригороде НИКОЛАЕВА, уничтожена стоянка авиационной техники и топливное хранилище.
• Ударом по военному аэродрому ВАСИЛЬКОВ в Киевской области выведен из строя Центр оповещения и управления авиацией и противовоздушной обороной воздушных сил Украины.
• В течение дня оперативно-тактической и армейской авиацией ВКС России поражено 42 военных объекта Украины.
• Среди них: три пусковые установки зенитных ракетных комплексов, в том числе одна «Бук-М1» и две «Оса-АКМ», одна артиллерийская батарея, две установки реактивных систем залпового огня, два полевых склада ракетно-артиллерийского вооружения и боеприпасов, а также 8 опорных пунктов и районов сосредоточения боевой техники ВСУ.
• Российскими средствами противовоздушной обороны сбиты в воздухе три беспилотных летательных аппарата в районах населенных пунктов КРАСНОГОРКА и ГРАБОВСКОЕ.
• Всего с начала проведения специальной военной операции уничтожены: 386 беспилотных летательных аппаратов, 224 зенитных ракетных комплексов, 1918 танков и других боевых бронированных машин, 209 установок реактивной системы залпового огня, 814 орудий полевой артиллерии и минометов, а также 1789 единиц специальной военной автомобильной техники.

• Группировка войск Донецкой Народной Республики, развивая наступление, овладела укрепленным районом и освободила населенный пункт Новобахмутовка. В ходе боев уничтожено до роты 25-й воздушно-десантной бригады противника. Подразделения Народной Милиции Луганской Республики продвинулись на глубину 2 километра и блокировали населенный пункт Новотошковское с востока и юга.
• Вооруженные Силы Российской Федерации продолжали нанесение ударов по объектам военной инфраструктуры Украины. Ночью 4 апреля в районе города Лисичанск в результате авиационного удара уничтожен пункт управления 24-й отдельной механизированной бригады украинских вооруженных сил и расположенные рядом склады с боеприпасами, вооружением и военной техникой.
• В результате нанесенного 3 апреля удара по аэродрому Баловное, в пригороде Николаева, подтверждено уничтожение трех вертолетов украинских вооруженных сил.
• Российскими средствами противовоздушной обороны сбиты в воздухе шесть беспилотных летательных аппаратов в районах населенных пунктов Николаев, Херсон, Кураховка, Индустриальное, Великая Новоселка.
• В течение ночи оперативно-тактической авиацией ВКС России поражены 14 военных объектов Украины. Среди них: два пункта управления, две пусковые установки зенитных ракетных комплексов «Бук-М1» в районах Красногорка и Верхнеторецкое, одна артиллерийская батарея, два склада ракетно-артиллерийского вооружения и боеприпасов и три склада горючего, а также 6 опорных пунктов и районов сосредоточения боевой техники ВСУ.

Гарантийный случай на телефон

Обычно продавцы гарантируют, что современные смартфоны прослужат минимум один год. Однако на практике период может быть значительно меньше. Гарантийными случаями на телефон признают:

• экран перестал загораться, не отображает изображения;
• устройство не подвергалось механическому или физическому воздействию;
• смартфон работает очень медленно, зависает;
• невозможно выполнять звонки;
• батарея очень быстро садится даже на новом устройстве;
• устройство не реагирует на команды пользователя.

Список не является исчерпывающим. Обратиться за ремонтом можно в любой ситуации, если поломка произошла не по вине потребителя, и срок гарантийного договора не истек. Схема проведения ремонта по по гарантийному случаю или возврат денежных средств стандартный:

1. Потребитель собирает документы, оформляет претензию и направляет бумагу продавцу.
2. Организация рассматривает документы и принимает товар на экспертизу.
3. Выносятся итоговые решения.
4. Проводится ремонт или предоставляется компенсация, если требования заявителя удовлетворяют.

Какую обувь можно вернуть

Есть две ситуации, когда покупатель может вернуть обувь:

1. С обувью все в порядке, но она почему-то разонравилась.
2. Возникли претензии к ее качеству.

Правила возврата для двух этих случаев различаются.

Кроме того, обувь можно купить в обычном магазине или заказать в интернете. И это тоже влияет на правила возврата.

Если вы заказали обувь в интернете — это дистанционная торговля. К ней относятся любые покупки, которые вы не могли потрогать, когда оформляли заказ. Даже если вы заказали ботинки на сайте, а потом пришли в магазин, примерили их там и только потом оплатили, это все равно дистанционная торговля.

Качественные товары, купленные дистанционно, можно вернуть без объяснения причин. Достаточно просто сказать, что вы передумали покупать ботинки: больше никому ничего объяснять вы не должны.

На такой возврат у покупателя есть семь дней. Подробная инструкция о том, как вернуть товар надлежащего качества, купленный дистанционно, — в другой статье Т—Ж.

Если вы купили обувь в обычном магазине и претензий к ее качеству нет, можно отказаться от покупки, потому что она не подошла вам по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. В законе указаны только эти причины. Поэтому даже если купленные кроссовки просто не подходят к вашим джинсам и вы поняли это только дома, в магазине нужно назвать одну из причин, указанных в законе.

При этом по закону сразу требовать возврата денег нельзя. Сначала нужно попросить об обмене: объяснить продавцу, что не устроило в прошлой паре обуви, и подобрать подходящую в его магазине. Но в жизни я ни разу с таким не сталкивалась. Периодически я импульсивно покупаю обувь и одежду, а потом через несколько дней возвращаю их. И мне никогда не предлагали замену — сразу же возвращали деньги.

На такой возврат у покупателя есть 14 дней. Вернуть обувь получится, если вы ею не пользовались: сохранился товарный вид и фабричные ярлыки. Бирки на обуви нечасто, но встречаются, их тоже нужно сохранить. А вот чек хранить необязательно: продавец должен принять вещь и без него. Подробнее обо всем этом мы писали в еще одной статье Т—Ж.

Вторая ситуация для возврата — когда обувь некачественная. Об этом я и расскажу в своей статье. Получить деньги обратно можно, только если обувь с производственным браком. Если носите обувь аккуратно, а потом она вдруг разваливается — скорее всего, это брак.

Производственный брак определяет товароведческая экспертиза. Подробнее о том, как она проходит, я расскажу дальше в статье.

В моей обуви самая проблемная часть — подошва. У меня она расслаивалась, отклеивалась, трескалась. И во всех случаях, кроме одного, мне удавалось подтвердить производственный брак и вернуть деньги.

Не повезло только с мокасинами, которые я носила полгода почти каждый день. У них отслоилась подошва, но из-за стоптанных каблуков эксперт сказал, что в таком случае неясно, откуда проблемы с подошвой: из-за брака или из-за слишком активной ходьбы. Эту пару я даже не пыталась вернуть.

Гарантийный случай на обувь

В статье 5 закона о защите прав потребителей говорится, что производитель должен установить срок службы обуви. Это отрезок времени, в течение которого товар обязан сохранять свои качества и исправно выполнять возложенные на него функции. Продолжительность гарантийного срока регламентирует ГОСТ. Период варьируется от 30 до 90 дней. Гарантийными случаями на обувь признаются:

• кривые швы;
• возникновение трещин на подошве;
• дефекты окрашивания;
• прорыв швов.

Ремонт или иная компенсация в рамках гарантийного случая не будет предоставлена, если изначально обувь была качественной, и изделие потеряло товарный вид. Дополнительно отрицательное решение выносят из-за использования в неподобающих погодных условиях или нарушения иных правил эксплуатации, также нанесения механических повреждений, возникших по вине потребителя. Возврат и обмен товара по гарантии производится по следующей схеме:

1. Гражданин собирает пакет документов и заполняет претензию.
2. Лицо посещает магазин, в котором была выполнена покупка.
3. Изделие передают на экспертизу.
4. Гражданин дожидается итогового решения.

Документация о закупке будет отменена

Часть документов вообще больше не понадобится. В открытых конкурентных электронных процедурах не будет документации. Требование к заявке и инструкция по ее заполнению станут частью извещения об осуществлении закупки.

В большинстве случаев извещение о закупке станет основным документом, в котором будет вся информация. Сейчас пока не так: в извещении содержится только общая информация, а важные детали нужно искать в закупочной документации, которую заказчик прикрепляет к извещению.

Документация о закупке потребуется лишь для закрытых конкурентных процедур — закрытого конкурса или закрытого аукциона.

Виды гарантий и компенсаций работающим гражданам

Наиболее распространенная классификация, какие социальные гарантии работнику предусмотрены трудовым законодательством РФ, связана с определенными ситуациями:

Другой способ классификации компенсаций и гарантий: денежные (выплаты или доплаты) и неденежные (сохранение рабочего места, предоставление особых прав или времени отдыха).

ВАЖНО! Не обязательно прописывать все гарантии и компенсации в трудовом договоре, достаточно уточнить, что работодатель предоставляет их в соответствии с действующим законодательством. Собрали в удобную таблицу виды гарантий и компенсаций в трудовом праве на 2021 год

Собрали в удобную таблицу виды гарантий и компенсаций в трудовом праве на 2021 год.

В связи с чем предоставляются	В чем заключаются компенсации и гарантии
Командировка	сохранение места (должности) и среднего заработка; возмещение расходов
Переезд в другую местность	компенсирование расходов на переезд и обустройство
Исполнение государственных или общественных обязанностей	сохранение места (должности); оплата выполняемых обязанностей; членам комиссий по трудовым спорам — свободное время с сохранением среднего заработка
Совмещение работы с обучением	дополнительные отпуска с сохранением средней зарплаты или без такового; оплата проезда к месту нахождения образовательного учреждения и обратно; предоставление свободного дня в неделю либо сокращение продолжительности рабочего дня
Повышение квалификации по инициативе работодателя	сохранение места (должности) и средней зарплаты; возмещение расходов
Перевод на другую работу	сохранение среднего заработка на определенный период
Болезнь (травма, несчастный случай на производстве)	выплата пособия по временной нетрудоспособности; компенсация утраченного заработка; покрытие расходов на реабилитацию либо затрат в связи со смертью работника
Медосмотры, диспансеризация	сохранение места (должности) и средней зарплаты; освобождение от труда на период прохождения медицинского контроля
Сдача крови	освобождение от работы в день сдачи; сохранение места работы (должности) и среднего заработка; предоставление дополнительного выходного дня
Труд в особых условиях	оплата в повышенном размере; ежегодные дополнительные оплачиваемые отпуска; сокращенная продолжительность рабочего времени; выдача СИЗ и лечебного питания
Вынужденное прекращение трудового договора	выходное пособие; средний месячный заработок, если сотрудник не трудоустроился; преимущественное право на оставление на работе; предложение иной должности; уведомление о предстоящем увольнении заранее

Нормативная база

Вопрос предоставления гарантии регламентирует ФЗ №2300-1 от 7 февраля 1997 года. Чтобы не столкнуться со сложностями при выдвижении требований о проведении бесплатного ремонта или замене продукции, стоит ознакомиться со следующими статьями вышеуказанного нормативно-правового акта:

1. Статья 4. Фиксирует, что продукция должна быть качественной. Ответственность за обеспечение соответствия изделия всем установленным требованиям несёт производитель.
2. Статья 5. Определяет права и обязанности изготовителя в области установки гарантийного срока на продукцию.
3. Статья 18. Фиксирует права потребителей в случае обнаружения недостатков в продукции.
4. Статья 19. Определяет сроки, в течение которых лицо имеет право предъявить требования в отношении устранения недостатка товара.
5. Статья 20: и :. Определяют правила устранения недостатков и замены продукции ненадлежащего качества.
6. Статья 23. Определяет ответственность, которую несет продавец.

Дополнительно стоит обращать внимание на положения Гражданского кодекса РФ. Стоит уделить внимание следующим статьям нормативно-правового акта:

1. Статья 469. Отражает обязанность продавца передать покупателю товар того качества, которое отражено в договоре купли-продажи.
2. Статья 470. Фиксирует, что изделие должно быть пригодно для тех целей, для которых она произведено.
3. Статья 477. Определяет срок, в течение которого возможно обращение к продавцу по гарантии, если период в договоре не отражен.

Сводка боевых действий на сегодня, 4.04.2022 года от Владислава Угольного

Кратко: отвод русских войск в Черниговской и Сумской области, продолжающийся штурм Мариуполя. Бои в районе Северодонецкой агломерации, Авдеевки и Марьинки.

Черниговско-Слобожанское направление — отведены войска южнее Чернигова, об отводе войск севернее на данный момент информации нет. В Сумской области идет переброска войск с запада на восток, русские на данный момент сохраняют присутствие на линии Шостка — Конотоп. Отвод войск идет без боев. Блокада Сум снята, юго-восточнее русские сохраняют присутствие только в Харьковской области.

Харьковское направление — без изменений: линия фронта в Харьковской области лежит по населенным пункта Золочев — Русская Лозовая — Циркуны — Ольховка — Чугуев — Змиев — Балаклея.

Павлоградская дуга:

• Северный фланг дуги (от Балаклеи до Попасной) — в районе Изюма без изменений. В Северодонецкой агломерации продолжается зачистка промзоны Рубежного и бои в районе Метёлкино, Кременная, Боровское. Продолжаются бои в районе Попасной, а также взламывание украинской обороны на Бахмутке.
• Центральный фронт (от Попасной до Марьинки) — продолжаются бои за Марьинку (и Новомихайловку южнее) и в районе Авдеевки (Новосёловка, Новобахмутка, Троицкое).
• Южный фланг дуги (от реки Днепр до Марьинки) — линия фронта от Днепра до Великой Новоселки без изменений. Информации о продвижении в районе Великой Новоселки (селе Благодатном) и к трассе Запорожье — Донецк по-прежнему нет.

Мариупольский котел — в городе продолжаются бои. Основное продвижение — в Приморском районе города.

Херсонско-Николаевское направление — без изменений идут на административных границах Херсонской области напротив Николаева и Кривого Рога по линии Черное море — Александровка — Снигирёвка — Великая Александровка — река Днепр.

О первичном и вторичном ремонте

Первичный ремонт это когда дефект товара возник и ремонтируется впервые.

Вторичный ремонт – требуется повторный ремонт при неоднократном появлении дефекта. При этом не имеет значения, какая повторяемость недостатка (точно такой же дефект или другого характера), главное, что один и тот же товар подлежит ремонту более одного раза.

Остро такой вопрос встает при недостатках технически сложного товара, так как первичность или вторичность ремонта определяет набор полномочий потребителя. Напомним, что при наличии существенного недостатка выбор требований потребителя не зависит от количества ремонтов.

Наглядная таблица требований потребителя относительно технически сложного товара.

При первичном ремонте	При вторичном	При обнаружении существенного недостатка
безвозмездное устранение недостатков компенсация расходов на проведение ремонта силами потребителя или третьих лиц	безвозмездное устранение недостатков замена на аналогичный товар замена на такой же товар другой модели с перерасчетом возврат денег, уплаченных за товар уменьшение цены на товар компенсация расходов на ремонт, произведенный потребителем или третьими лицами	безвозмездное устранение недостатков замена на аналогичный товар замена на такой же товар другой модели с перерасчетом цены возврат денег, уплаченных за товар уменьшение цены на товар компенсация расходов на ремонт, произведенный потребителем или третьими лицами

Обстановка в Мариуполе сегодня, карта боевых действий в Мариуполе на 4 апреля 2022 года

Обстановка в Мариуполе остаётся сложной. Враг плотно закрепился в промзоне города и не собирается сдаваться без боя.

В сети появился видеоролик, где местный житель высказывает всё, что он думает в адрес закрепившихся в городе националистов.

Донецкие телеканалы сообщают об агонии украинской группировке в Мариуполе.

В выпуске показали кадры из взятого штурмом здания городского управления СБУ, где были обнаружены, помимо прочего, флаги «Правого сектора», а также парики и женская одежда, в которой нацисты уже не первый день пытаются выбраться из окружения.

Однако военкоры рекомендуют не спешить с победоносными заявлениями.

Он сообщает, что артиллерийский огонь неприятеля значительно ослаб, остаются минометы, применяемые «Азовом» по жилой застройке Мариуполя.

Не менее осторожно комментирует ситуацию работающий на месте военкор Александр Сладков. Тем не менее, по его словам, практически все зоны Мариуполя, кроме завода Ильича и «Азовстали», находятся под контролем защитников Донбасса

Тем не менее, по его словам, практически все зоны Мариуполя, кроме завода Ильича и «Азовстали», находятся под контролем защитников Донбасса.

Советы по написанию выводов к главам курсовой

Курсовая работа – не роман. Здесь даже приветствуется употребление всяческих общих фраз и клише. Например, для написания выводов и подведения итогов в курсовой подойдут следующие шаблоны:

1. Резюмируя все вышесказанное, можно сказать, что…
2. Подводя итог всему вышесказанному, можно отметить…
3. Таким образом…
4. Результаты изучения научной проблемы / материала показывают, что…
5. Исходя из всего вышесказанного, можно сделать вывод, что…
6. Итак…
7. Подведем следующие выводы…
8. Следовательно.
9. Из этого следует, что…
10. Можно убедиться в высказанном нами предположении, исходя из…
11. Обобщая сказанное.
12. В ходе анализа были выявлены следующие положения.

Не знаете, как написать или оформить выводы по главам в курсовой? Обращайтесь в профессиональный сервис для студентов!